キャンセル待ち

LINE連携で通知到達率UP・空き枠を最大活用

メール通知に加え、多くの飼い主様が日常的に利用する「LINE」でのキャンセル待ち通知が可能になりました。
スピーディーに空き枠情報が届くため、急なキャンセルが出ても即座に予約が埋まり、診療の空き時間を無駄にしません。

従来のメール通知に加え、LINEへのプッシュ通知に対応。メールを見逃しがちな飼い主様にも確実に情報を届け、「予約はこちら」ボタンからスムーズに予約取得へ誘導します。

キャンセルが発生した瞬間、条件に合った待機中の飼い主様に一斉通知。システムが自動でメール・LINEで案内を行うため、病院側が空き枠を埋めるために奔走する必要はありません。

「〇月〇日の10時」といった特定の日時指定だけでなく、「木曜日の午前中」「来週の午後」といった幅広い範囲での登録が可能になりました。飼い主様のニーズに柔軟に応えます。

獣医師の指名がない予約や、獣医師+部屋+検査機器などセットで押さえる必要がある「連鎖予約」でもキャンセル待ちが利用可能です。複雑な診療メニューを持つ動物病院様でも安心して導入いただけます。

これまでのキャンセル待ちは「病院への電話」が必要でしたが、新機能では登録内容の確認や取り消しを飼い主様自身のスマホで行えます。

「いつ登録したか忘れた」「都合が悪くなりキャンセルしたい」といった場合も、飼い主様自身で管理画面から確認・削除が可能。病院への問い合わせ電話を大幅に減らします。

空きが出た際に、キャンセル待ちリストの上から順に電話をかける業務はもう不要です。スタッフは受付業務や動物のケアに集中できます。

キャンセル待ち機能を経由して実際にどれくらいの来院（成約）があったかを確認できます。機能の効果を定量的に測定可能です。

「どの曜日・時間帯にキャンセル待ちが多いか」を分析することで、獣医師のシフト調整や増枠の判断材料として活用できます。

データに基づきキャンセル待ちの受付設定を調整することで、より多くの飼い主様を受け入れ、病院の収益向上に貢献します。